Politica de confidențialitate

Whoa SRL în calitate de administrator al site-ului whoabeauty.ro, respectă confidențialitatea și securitatea prelucrării datelor personale ale vizitatorilor acestui site, în scopul efectuării de achiziții online. Ne angajăm să nu transmitem datele personale ale utilizatorilor către terți, cu excepția colaboratorilor direct implicați în furnizarea serviciilor necesare (cum ar fi servicii de email marketing, de hosting, procesatori de plăți, companii de curierat, etc.). Intreprindem toate măsurile necesare pentru a proteja datele tale personale, în conformitate cu legislația aplicabilă în România și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în legătură cu prelucrarea datelor personale. Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR.

Accesarea și utilizarea site-ului whoabeauty.ro implică acceptarea Politicii de Confidențialitate și a Termenilor și Condițiilor de utilizare. 

DEFINIȚII

Pentru o mai bună înțelegere a acestei Politici de Confidențialitate, următorii termeni sunt definiți astfel:

Servicii – acoperă întreaga experiență digitală și funcțională oferită utilizatorilor, care poate include aplicații, website-uri, software, design-uri și orice alt element asociat platformei whoa.ro.

Date cu caracter personal – orice informație care poate identifica direct sau indirect o persoană fizică (ex.: nume, prenume, adresă, e-mail, număr de telefon, IP etc.);

Prelucrare a datelor – orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (ex.: colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere etc.);

Operator de date – entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor personale (în acest caz, SC WHOA SRL);

Persoană vizată – persoana fizică ale cărei date personale sunt colectate și prelucrate;

Consimțământ – acordul liber, specific, informat și neechivoc al persoanei vizate pentru prelucrarea datelor sale personale.

CE INFORMAȚII COLECTĂM?

INFORMAȚII PE CARE NI LE FURNIZAȚI
Colectăm informațiile personale pe care ni le furnizați în mod voluntar, fie atunci când vă înregistrați pe site, solicitați informații despre produsele sau serviciile noastre, participați la diverse activități disponibile sau ne contactați direct. Tipul de informații colectate depinde de modul în care interacționați cu noi, alegerile pe care le faceți și funcționalitățile pe care le utilizați.

Printre datele pe care le putem colecta se numără: numele complet, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa poștală, numele de utilizator, parola, preferințele de contact, datele de autentificare, adresa de facturare, detaliile cardului de debit/credit, informații financiare (precum ultimele patru cifre ale cardului, banca emitentă, data de expirare sau țara cardului), interese legate de campaniile noastre și preferințele privind utilizarea cookie-urilor.Menționăm că nu colectăm informații sensibile.

DATE LEGATE DE PLATĂ
Atunci când efectuați o comandă, este posibil să colectăm informațiile necesare procesării plății, cum ar fi numărul cardului sau codul de securitate. Aceste date sunt gestionate exclusiv de partenerul nostru de plăți, Netopia Payments, care asigură stocarea și protejarea lor conform celor mai înalte standarde de securitate. Politica lor de confidențialitate poate fi consultată aici.

CREAREA UNUI CONT
Dacă alegi să-ți creezi un cont pe whoabeauty.ro, vom colecta și prelucra date precum numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și informații legate de autentificare. Acestea ne ajută să administrăm contul tău și să gestionăm comenzile mai eficient. Crearea unui cont nu este obligatorie – poți plasa comenzi și ca vizitator – însă înregistrarea îți oferă avantaje precum gestionarea comenzilor, urmărirea istoricului achizițiilor și accesul la oferte personalizate.

Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), fiind utilizate exclusiv pentru scopurile menționate. Mai multe detalii sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate.

PLASAREA UNEI COMENZI
La achiziția unui produs, colectăm informații personale esențiale pentru procesarea comenzii și livrarea produselor. Acestea includ numele și prenumele destinatarului, adresa de facturare, adresa de livrare, metoda de plată (inclusiv date despre card, atunci când este cazul – procesate securizat și fără a fi stocate de noi), adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste date sunt folosite strict pentru confirmarea comenzii, actualizări privind livrarea și pentru soluționarea eventualelor probleme.

Informațiile sunt gestionate în siguranță, în conformitate cu legislația privind protecția datelor, și nu vor fi partajate în scopuri comerciale. Unele dintre aceste date pot fi transmise partenerilor noștri de livrare și procesatorilor de plăți, doar pentru a facilita finalizarea comenzii.

NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI DE MARKETING
Dacă te-ai abonat la newsletterul Whoa.ro, vei primi comunicări personalizate care pot include promoții, oferte speciale, notificări legate de coșuri abandonate, recomandări de produse și informații despre lansări sau evenimente. Te asigurăm că nu trimitem mesaje inutile – toate comunicările sunt gândite pentru a-ți aduce valoare reală.

Ai oricând control total asupra abonării: fiecare e-mail conține un link clar și rapid de dezabonare. Pentru mai multe detalii legate de prelucrarea datelor în scopuri de marketing, consultă Politica noastră de Confidențialitate.

Este important ca toate informațiile pe care ni le furnizezi să fie corecte, complete și actuale. Te rugăm să ne informezi imediat dacă apar modificări.

INFORMAȚII COLECTATE AUTOMAT

Când accesezi serviciile noastre, colectăm automat anumite date care nu te identifică personal, dar care sunt utile pentru funcționarea și optimizarea platformei. Acestea includ adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, limba preferată, locația aproximativă, dispozitivul utilizat, precum și informații despre modul în care interacționezi cu site-ul.

Aceste date sunt folosite pentru analize interne, raportări și pentru a menține securitatea serviciilor. Ca multe alte site-uri, folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare.

CÂND ȘI CU CINE PARTAJĂM INFORMAȚIILE DVS. PERSONALE

Pe scurt: Partajăm informații personale doar atunci când este necesar, în situații specifice și doar cu anumite terțe părți de încredere.

În anumite cazuri, putem transmite informațiile dumneavoastră personale către furnizori, consultanți sau alți prestatori de servicii terți care acționează în numele nostru și care au nevoie de aceste date pentru a-și îndeplini atribuțiile. Acești parteneri ne oferă servicii esențiale pentru funcționarea și îmbunătățirea platformei, iar accesul lor la date este strict reglementat prin contracte care le impun obligații ferme de confidențialitate și securitate. Ei nu pot folosi informațiile dumneavoastră decât în scopurile precise stabilite de noi și nu le pot divulga altor organizații.

Printre partenerii cu care putem colabora în acest sens se numără rețelele de publicitate, platformele de marketing afiliat, serviciile de analiză a datelor, furnizorii de instrumente financiare și contabile, prestatorii care gestionează procesarea comenzilor, procesatorii de plăți, serviciile de autentificare și înregistrare a conturilor utilizatorilor, precum și furnizorii care asigură găzduirea site-ului.

Colaborăm doar cu entități care respectă standarde ridicate de protecție a datelor, iar partajarea are loc exclusiv pentru a asigura o experiență sigură, rapidă și eficientă pe site-ul nostru.

FOLOSIM COOKIE-URI ȘI ALTE TEHNOLOGII DE URMĂRIRE?

Pe scurt: Putem folosi cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a colecta și stoca informațiile dvs.

Informații specifice despre modul în care utilizăm aceste tehnologii și despre cum puteți refuza anumite cookie-uri sunt incluse în Politica noastră privind Cookie-urile. 

CUM GESTIONĂM AUTENTIFICĂRILE PRIN SOCIAL MEDIA?

Pe scurt: Dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă conectați la Serviciile noastre printr-un cont de social media, este posibil să avem acces la anumite informații despre dvs.

Serviciile noastre vă oferă posibilitatea de a vă înregistra și conecta utilizând detaliile contului dvs. de social media de la terți (cum ar fi Facebook sau Instagram). Dacă faceți acest lucru, vom primi anumite informații de profil despre dvs. de la furnizorul de social media.

Informațiile de profil pe care le primim pot varia în funcție de furnizorul de social media implicat, dar de obicei includ numele dvs., adresa de e-mail, lista de prieteni și poza de profil, precum și alte informații pe care alegeți să le faceți publice pe acea platformă de socializare.

Vom folosi informațiile primite doar în scopurile descrise în această Notificare de Confidențialitate sau care vă sunt clar comunicate pe Serviciile relevante. Vă rugăm să rețineți că nu controlăm și nu suntem responsabili pentru alte utilizări ale informațiilor dvs. personale de către furnizorul dvs. de social media.

Vă recomandăm să revizuiți notificarea de confidențialitate a furnizorului dvs. de social media pentru a înțelege cum colectează, utilizează și partajează informațiile dvs. personale și cum puteți seta preferințele de confidențialitate pe site-urile și aplicațiile lor. 

CÂT TIMP PĂSTRĂM INFORMAȚIILE DVS.?

Pe scurt: Păstrăm informațiile dvs. atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile prevăzute în această Notificare de Confidențialitate, cu excepția cazului în care legea impune altfel.

Vom păstra informațiile dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în această Notificare de Confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă de retenție mai lungă este necesară sau permisă de lege (cum ar fi cerințele fiscale, contabile sau alte cerințe legale).

Când nu mai avem o necesitate legitimă de afaceri pentru a procesa informațiile dvs. personale, le vom șterge sau anonimiza. Dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, pentru că informațiile sunt stocate în arhive de backup), atunci le vom stoca în siguranță și le vom izola de orice altă procesare până când ștergerea devine posibilă. 

COLECTĂM INFORMAȚII DE LA MINORI?

Pe scurt: Nu colectăm în mod conștient date de la copii sau nu le promovăm servicii celor sub 18 ani.

Nu colectăm, nu solicităm și nu promovăm în mod conștient informații personale de la copii sub 18 ani și nici nu vindem astfel de date. Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că aveți cel puțin 18 ani sau că sunteți părintele sau tutorele unui minor și că vă dați acordul pentru utilizarea Serviciilor de către acesta.

Dacă aflăm că am colectat informații personale de la un utilizator sub 18 ani, vom dezactiva contul acestuia și vom lua măsuri rezonabile pentru a șterge imediat aceste date din înregistrările noastre. Dacă aveți cunoștință despre astfel de date colectate de la minori, vă rugăm să ne contactați la contact@whoabeauty.ro. 

CARE SUNT DREPTURILE DVS. PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA?

Pe scurt: Puteți revizui, modifica sau închide contul dvs. în orice moment.

Retragerea consimțământului: Dacă ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a procesa informațiile personale, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment. Puteți face acest lucru contactându-ne folosind detaliile din secțiunea „CUM NE PUTEȚI CONTACTA ÎN LEGĂTURĂ CU ACEASTĂ NOTIFICARE?” de mai jos.

Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea procesării efectuate înainte de retragere și, dacă legislația permite, nu va afecta nici prelucrarea bazată pe alte temeiuri legale decât consimțământul.

Informații despre cont:
Dacă doriți să revizuiți sau să modificați informațiile din contul dvs. sau să îl închideți, puteți face acest lucru.

Dacă solicitați închiderea contului dumneavoastră, îl vom dezactiva sau șterge din bazele noastre active. Totuși, este posibil să păstrăm anumite informații în fișierele noastre pentru a preveni fraudele, a rezolva probleme, a ajuta la investigații, a ne conforma cerințelor legale sau pentru a ne aplica termenii noștri legali. 

DREPTURILE UTILIZATORILOR  

În conformitate cu regulamentul GDPR, utilizatorii au o serie de drepturi importante în ceea ce privește datele lor personale. Au dreptul să știe ce informații sunt colectate despre ei (dreptul de acces), să solicite corectarea datelor incorecte (dreptul de rectificare) sau chiar ștergerea acestora – cunoscut și ca „dreptul de a fi uitat”. De asemenea, pot cere restricționarea prelucrării, transferul datelor către alt furnizor (dreptul la portabilitate), ori pot formula obiecții privind modul în care sunt utilizate datele lor. Dacă simt că drepturile le-au fost încălcate, au posibilitatea de a depune o plângere la ANSPDCP, accesând www.dataprotection.ro.

Pentru orice solicitare legată de datele personale, ne poți contacta oricând la adresa: contact@whoabeauty.ro. 

FACEM ACTUALIZĂRI ALE ACESTEI NOTIFICĂRI?

Pe scurt: Da, vom actualiza această notificare ori de câte ori este necesar pentru a respecta legislația aplicabilă.

Vă încurajăm să revizuiți frecvent această Notificare pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile personale.

CUM NE PUTEȚI CONTACTA ÎN LEGĂTURĂ CU ACEASTĂ NOTIFICARE

Daca aveti orice alte intrebari legate de politica noastra de securitate a datelor, ne puteti contacta la adresa noastra de e-mail contact@whoabeauty.ro, prin apel la numarul de telefon 0757 779 151, sau prin poșta la adresa:

WHOA SRL

adresa: Strada Mântuleasa nr 16 ap 2 București, Sector 3, C.P: 030554

telefon: 0757 779 151

e-mail: shop@whoabeauty.ro